Pacientes em macas improvisadas pelos corredores e outros aguardando atendimento médico refletem a realidade predominante nas emergências dos hospitais públicos brasileiros. Desde 2017, um projeto denominado Lean nas Emergências busca introduzir novas práticas para aliviar a sobrecarga nos prontos-socorros.
O Ministério da Saúde lidera o projeto em parceria com os hospitais Sírio-Libanês, em São Paulo, e Moinhos de Vento, em Porto Alegre. Os resultados apontam para uma redução de 28% na superlotação e mais de 30% no tempo de permanência dos pacientes (internados e não internados) em 72 hospitais públicos e filantrópicos, distribuídos por 26 estados, conforme publicado pela Agência Brasil. O termo “lean”, do inglês, denota a produção com máxima eficiência e qualidade, sem desperdícios. Essa estratégia de gestão, aplicada em diversos setores econômicos e grandes empresas, como na indústria automotiva e startups, visa aprimorar a operação e o fluxo das unidades de saúde para melhor atender pacientes em situação emergencial.
Carina Tischler Pires, gerente de Projetos de Compromisso Social do Hospital Sírio-Libanês, explica que as crises nos prontos-socorros resultam de três fatores: alto volume de pacientes, escassez de leitos devido ao tempo prolongado de permanência dos pacientes e processos de trabalho pouco eficientes e integrados entre as áreas. O projeto visa abordar essas questões, utilizando os recursos e profissionais já disponíveis no hospital.
“Acreditamos que as atividades desenvolvidas sejam capazes de promover a autonomia intelectual e assistencial dos profissionais envolvidos, resultando em melhoria na passagem do paciente pelo serviço de urgência, até sua chegada ao local correto, com recurso correto e no tempo correto”, afirma a gerente. Essas medidas também têm impacto no número de mortes, com uma redução projetada média de 3% ao mês na taxa de mortalidade, ou seja, 10.142 vidas impactadas.
