Fila nos Correios escancara despreparo no atendimento aos aposentados

A iniciativa dos Correios de oferecer atendimento gratuito aos aposentados e pensionistas para tratar de descontos indevidos em benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é, sem dúvida, uma ação necessária diante das inúmeras queixas de cobranças abusivas que afetam especialmente uma parcela vulnerável da população. No entanto, o que se vê em diversas cidades, como em Feira de Santana, são filas longas e agências lotadas, revelando uma evidente falta de estrutura e planejamento para absorver a demanda reprimida. Embora louvável, a medida expõe o despreparo do sistema em garantir um atendimento digno e eficiente, agravando ainda mais o desgaste físico e emocional de quem já enfrenta tantos desafios. É urgente que o governo, o INSS e os Correios ampliem os canais de atendimento e reforcem a estrutura existente, para que a solução de um problema não se transforme em mais um motivo de sofrimento.